Las buenas prácticas de ITIL y la certificación ISO 20000 están siendo objeto de un creciente interés en nuestro país. Sin embargo, para muchas organizaciones definir e implementar una estrategia clara de gestión de servicios no es algo sencillo.

Tras el éxito de sus dos primeras ediciones, con más de 500 participantes, el Fórum internacional ISO 20000 presenta su tercera edición con el objetivo de divulgar las últimas novedades y tendencias de gestión de servicios ITIL e ISO 20000.

La ISO 20000 sigue gozando de una excelente aceptación en España -incluso en organizaciones fuera del ámbito de TI- permitiendo que nuestro paíse se mantenga como líder de su implantación a nivel internacional. Se presentarán las novedades sobre la gestión de servicios de TI (ISO 20000, ITIL, etc.) de la mano de dos de los editores de la ISO 20000 -David Bathiely y Diego Berea-, del responsable de ITSM Portal y autor del libro "The ISM Method",Jan Van Bon, y Ricardo Santiago (Exin) y Daniel Matey (Microsoft).

Con la presentación de varios casos de éxito de implantación de la ISO 20000 e ITIL:  Cuatrecasas, Gonçalves Pereira, Colt,  Cepsa, Riu Hotels & Resorts, ...

La inscripción es gratuita.