Sólo el 5% de los consumidores reclama cuando tiene un problema con una empresa, según un estudio realizado por CEACCU, dado a conocer con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemora este 15 de marzo. Además, un 12% de los encuestados dice hacerlo "alguna vez".
   La mayoría (siete de cada diez) nunca ha dado el paso de quejarse formalmente --en los Tribunales, en el arbitraje de consumo o ante la administración-- aunque un 46% dice haber protestado ante la empresa responsable, según añade el estudio.