Las buenas prácticas de ITIL y la certificación ISO 20000 están siendo objeto de un creciente interés en nuestro país. Sin embargo, para muchas organizaciones definir e implementar una estrategia clara de gestión de servicios no es algo sencillo.

Participe en esta sesión teórico-práctica e identifique los primeros pasos para implantar un sistema de gestión de servicios de TI (ISO 20000, ITIL, etc.) de la mano de Diego Berea, editor de la ISO 20000, y de Daniel Matey, ingeniero especialista en System Center.

La sesión contará con la presentación de casos prácticos de la aplicación de la suite System Center en casos reales de implantación de sistemas de gestión de servicios ISO 20000: System Center Service Manager, System Center Orchestrator, System Center Configuration Manager.