Este documento ha sido elaborado por los miembros del Grupo de Trabajo para el desarrollo del Documento de Interpretación de la versión 2013 del Modelo EFQM para las Administraciones Públicas, del Foro de Administraciones Públicas del Club Excelencia en Gestión vía Innovación, coordinado por el Departamento de Calidad de los Servicios de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL), Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas (MINHAP).

Contenido
1. Conceptos fundamentales de la excelencia aplicados a las Administraciones Públicas

2. Modelo EFQM de Excelencia y su aplicación a la Administración Pública

3. Integración de los conceptos fundamentales en el modelo

4. Reder

5. Puntuar con el modelo EFQM a la excelencia

6. Glosario de términos