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El propósito general de este seminario es introducir, diseñar e implantar un sistema de indicadores para la evaluación de la calidad que permita medir en todo momento las desviaciones tanto en la satisfacción de sus clientes como en su relación con los indicadores internos de gestión.

Fechas: 12 y 13 de enero de 2015

Lugar: Asociación Española para la Calidad (Madrid)

Inscripción aquí.