Día a día, miles de clientes se enfrentan a compañías para darse de baja en su servicio. Algo que a priori no debería ser complejo, trae más de un quebradero de cabeza, sobre todo si se trata de servicios de telefonía o Internet, y una pérdida importante de tiempo. Las compañías de telecomunicaciones suelen poner todo tipo de trabas a las solicitudes de baja para que los usuarios se cansen y no terminen nunca de separarse de la compañía.
FACUA, la asociación española sin ánimo de lucro dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores, ha analizado el comportamiento de las compañías cuando los clientes quieren darse de baja y ha sacado las 15 excusas que suelen poner cada vez que se intenta tramitar dicha baja: