Este documento es una guía en la que se pretende dar a conocer El Diagrama de Pareto, La Tormenta de Ideas... como otras más herramientas que se proponen para la resolución de problemas, explicando a su vez la utilidad de cada una de ellas, es decir, su procedimiento de uso, los posibles problemas de interpretación y un ejemplo de tales herramientas.
 
Índice de contenidos.
 
1. Introducción.
2. Utilización de Herramientas en la Resolución de Problemas.
3. Herramientas de Resolución de Problemas.
 
Fuente: Fundación Valenciana de la Calidad.