Casi la mitad de las reclamaciones registradas el año pasado en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de La Orotava, en concreto, el 46,84%, están relacionadas con la telefonía, un sector que ocupa el primer puesto desde 2003.

Le siguen, pero a mayor distancia, otras temáticas como electrodomésticos, viajes, vehículos, seguros, energía, entidades financieras y sanitarias. De las 905 reclamaciones presentadas ya se han resuelto 552, el 61%, mientras que el 39% restante se encuentra en trámite.

En la OMIC de La Orotava se presta un relevante servicio de atención al ciudadano y es de destacar que no sólo se atiende a los consumidores sino también a los empresarios que piden asesoramiento para estar informados sobre diversas temáticas. También es de valorar que existe un importante índice de resolución de las quejas. En 2015, 329 empresarios y profesionales tramitaron a través de la oficina del consumidor la obtención de las hojas de reclamaciones que deben estar obligatoriamente en los establecimientos.