El Ayuntamiento Santa Cruz de La Palma colabora con la Junta Arbitral de Canarias, órgano de la dirección general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, para facilitar la resolución de conflictos entre consumidores y empresas que hayan sido objeto de una reclamación.

Un Colegio Arbitral formado por Antonio Hernández Pérez, como presidente, y Francisco Montes de Oca, como secretario, se ha trasladado a Santa Cruz de La Palma para tramitar una serie de casos de toda la Isla que han recurrido a este sistema voluntario cuya función es resolver las controversias entre consumidores y empresas adheridas al sistema arbitral de consumo. La reclamación por este sistema cierra la vía judicial y la resolución que pone fin a este procedimiento (llamada laudo), tiene el mismo valor que una resolución judicial.

El Ayuntamiento ha puesto a disposición de este equipo de la dirección General de Comercio y Consumo los medios técnicos y una oficina municipal en la calle de El Pilar donde han podido llevar a cabo su labor. El próximo viernes, día 2 de septiembre, tienen previsto trasladarse nuevamente a la capital insular para atender nuevos casos, previamente concertados.

El concejal de Consumo de Santa Cruz de La Palma, Juan José Neris, ha valorado como muy positiva la iniciativa de la dirección general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias         para trabajar conjuntamente con las administraciones locales a la hora de resolver un proceso que de otro modo obligaría a los consumidores a trasladarse a la isla de Tenerife”. Además la presencia de este Colegio Arbitral en La Palma “favorece el trato directo de los consumidores con la administración, de manera que puedan facilitarse todo tipo aclaraciones y asesoramiento en materia de consumo”, indica.