A la hora de hacer una compra, las opiniones de los demás son muy importantes para que el consumidor se decante por una u otra tienda o producto. También ocurre esto en el eCommerce. En concreto, el 96,5% de los usuarios que van a hacer una compra 'online' busca comentarios de otros consumidores antes de comprar algún producto por Internet.  

De todos ellos, el 45,1% afirma que siempre busca comentarios de otros usuarios mientras que el 51,4% indica que lo hace en ocasiones. Por el contrario, el 3,5% nunca busca comentarios de otros usuarios antes de comprar 'online', como se desprende del primer Observatorio sobre hábitos en eCommerce elaborado por Trusted Shops en colaboración con Alpha Research.