El avance de las nuevas tecnologías está marcando el paso en el mundo de la distribución turística. Unas novedades que son aprovechadas por los consumidores, que a su vez dan pistas con sus hábitos para crear nuevos modelos de negocio. Una dinámica en la que no siempre está claro si es el consumidor quien estimula las novedades tecnológicas, o si son éstas las que condicionan los hábitos del cliente, según se detalla en este reportaje de la Revista Hosteltur.
“El cliente elige y nos esforzamos por satisfacer sus necesidades”, aseguran en eDreams Odigeo. No obstante, muchas veces da la impresión que son los nuevos modelos de negocio los que se ofrecen al cliente y este decide con su elección el éxito o fracaso de esas iniciativas.