Este martes, 21 de febrero de  2017, de 17:00 a 19.00 horas, el Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable del Cabildo de Tenerife en colaboración con la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros ADICAE, impartirá una sesión informativa sobre la devolución de  las cláusulas suelo (retroactividad) y la vía de reclamación conforme al procedimiento contemplado en el Real Decreto Ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de los consumidores en esta materia. Esta sesión se celebrará en la sede del Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable en la calle San Agustín nº 15, La Laguna.

La reciente Sentencia del TJUE establece que “la declaración del carácter abusivo de la cláusula debe permitir que se restablezca la situación de hecho y de derecho en la que se encontraría el consumidor de no haber existido tal cláusula abusiva”, por lo que la limitación en el tiempo que el Tribunal Supremo acordó en la sentencia de 9 de mayo de 2013 no es compatible con el Derecho de la Unión Europea ni con la normativa española de protección a los consumidores.

A raíz de esta Sentencia del TJUE, el Gobierno aprobó el pasado 20 de enero en Consejo de Ministros el procedimiento de reclamación extrajudicial a través del RD Ley 1/2007 de medidas urgentes de protección de los consumidores en materia de cláusula suelo, de carácter voluntario y gratuito.

Asimismo, el pasado 15 de febrero, el Tribunal Supremo determinó aplicar la retroactividad total a las cláusulas suelo. Es decir, obliga a devolver a las entidades todo lo cobrado desde el inicio de la aplicación de estas condiciones si los contratos eran abusivos. Hasta ahora, los bancos solo estaban obligados a anular esas cláusulas desde mayo de 2013, según falló ese año el Supremo. El alto tribunal adecua ahora su decisión a la jurisprudencia a la sentencia del Tribunal Superior de Justicia de la UE, que falló en diciembre en este sentido. 

Este 21 de febrero finaliza el plazo obligatorio de un mes en el que los bancos deben informar a sus clientes consumidores del procedimiento establecido para que estos formulen sus  reclamaciones extrajudiciales al amparo del Real Decreto Ley 1/2017 

Por ello, la finalidad de esta acción informativa es proteger los intereses económicos y sociales de todos los consumidores afectados, explicando el alcance de esta resolución, aclarar todas las dudas que se puedan plantear por los diferentes procedimientos y formularios establecidos por la entidades bancarias; indicar los pasos a seguir mediante el arbitraje  para que esta medida tenga la máxima eficacia y garantía, procurando que todos los consumidores afectados en la Isla de Tenerife se beneficien de los efectos positivos de este procedimiento y de los efectos de sentencias favorables a los consumidores por las acciones colectivas llevadas a cabo.

En esta sesión informativa también se abordará el procedimiento para la reclamación por gastos imputables al consumidor relativos a la constitución, trámites y registro del contrato de préstamo hipotecario.

Para reforzar las actuaciones a nivel Insular en materia de protección de los consumidores en la contratación de servicios financieros, el Pleno del Cabildo de Tenerife, en sesión celebrada el pasado 3 de febrero, acordó elaborar y firmar un convenio con ADICAE, en el que se llevarán a cabo diversas líneas de actuación (consultas, sesiones informativas, talleres, jornadas y foros) para una contratación segura y responsable de estos servicios.