La norma ISO 9004, Gestión de calidad - Calidad de una organización - Orientación para lograr un éxito sostenido, está actualmente en revisión y acaba de llegar a la fase de Draft International Standard (DIS), lo que significa que las partes interesadas pueden enviar comentarios sobre el proyecto antes de su publicación final en 2018.

La norma proporciona un marco basado en un enfoque de gestión de la calidad, dentro del que una organización puede lograr un éxito continuo a través de la identificación de sus fortalezas y debilidades y oportunidades de mejoras o cambios. Igualmente, ofrece orientación para mejorar la calidad general de una organización mediante la mejora de su nivel de madurez, concretamente en términos de estrategia, liderazgo, recursos y procesos.