Índice de contenidos.
 
Presentación.
Objetivos y Estructura.
Capítulo I. El Modelo EFQM desde la perspectiva del Tercer Sector.
Capítulo II. Metodología de Intervención.
Capítulo III. 1ª Fase. Cómo realizar una autoevaluación bajo el Modelo EFQM.
Capítulo IV. 2ª Fase. Planes de Acción para la mejora.
Capítulo V. Principales dificultades y problemáticas en la implantación de un sistema de gestión de calidad.
 
Anexos.
 
Fuente: Fundación Luís Vives.