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La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.

Objetivos: 

• Introducir al alumno a la terminología básica relacionada con la Calidad.
• Dar a conocer el origen y creación de la organización, y el resto de Normas.
• Conocer porqué se creó la Norma ISO 9001 y en qué consiste.
• Cuál ha sido la evolución de la Norma 9001:2008 y en qué punto se encuentra actualmente.
• Mostrar cuáles son las novedades introducidas en la revisión de la Norma en septiembre 2015.
• Conocer la matriz de correlación entre ISO 9001:2008 y la actual ISO 9001:2015.
• Informar de cómo se puede adaptar una empresa con certificación 2008 y los cambios más importantes a realizar.

Interpretación de los requisitos publicados en la nueva Norma ISO, cómo se deberán aplicar y plazos para actuar.
Conocer los requisitos más destacados de esta revisión como es el Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, el liderazgo o el enfoque a procesos