La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), presentó en octubre de 2016 una denuncia ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), por considerar que las compañías eléctricas incumplían la normativa que obliga a distribuidoras, comercializadoras y comercializadoras de referencia a utilizar marcas y logos diferentes para evitar la confusión de los consumidores. Una confusión que, según OCU, es claramente perjudicial para los usuarios, al impedirles saber con exactitud con quién contratan la electricidad.

Según OCU, hasta la fecha, los grandes grupos de electricidad en España han estado incumpliendo claramente la ley, presentando una información confusa en aspectos básicos para los consumidores, como el nombre comercial de la compañía, las páginas web, logos corporativos prácticamente idénticos o e-mails de contacto con los clientes.