Este documento pretende realizar una comparatiava, sobre el grado de desarrollo de la Administración Electrónica en los países de la UE mediante el análisis de los 20 Servicios Públicos electrónicos definidos por eEurope. Es el estudio europeo de mayor calado sobre la oferta de servicios públicos a ciudadanos y empresas . 

Table of contents. 
 
1. Introduction.
2. The core indicators.
3. User Centricity of online public services.
4. Country Highlights.
 
Fuente: Observatorio de la Administración Electónica.