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Taller sobre Auditorías de establecimientos mediante la técnica de cliente misterioso impartido por el Grupo Innovaris

Descripción:
Conocer las  ventajas  de  la realización de auditorías mediante la figura  del cliente  misterioso  para  valorar  la realidad  de  la empresa  frente  al servicio ofrecido, calidad del producto, estándares de infraestructura, limpieza  y seguridad del establecimiento.

Destinatarios:
Empleados públicos, directores de  empresas, jefes  de  equipo,  etc.  y, en general cualquier empleado o·profesional interesado.

Objetivo:
Conocer las ventajas  y las principales herramientas en la realización de una auditoría  como  cliente  misterioso: Análisis  DAFO  de  una  empresa, interpretación práctica  y aplicación  en una auditoría, evaluación   y documentación  de  resultados,  conocer  herramientas  y  sistemáticas  para documentar un informe de auditoría, aplicación práctica y eficaz, etc

Fecha:
19 y 20 septiembre de 2019

Lugar de celebración:
Centro Insular de Calidad y Consumo  Responsable del Cabildo  Insular de Tenerife.
Calle San Agustín, 15 38201 San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife), o en cualquier otro lugar que se estime por la Corporación y que no se deduzca coste alguno.

Duración:
16 horas (10 h online y 6 h presencial)

Metodología:
Blended Learning (mixta)

Importe:
Importe por alumno: 585,75 € (550,00 € + 6,5% IGIC)
Participantes procedentes de Canarias: 292,88 € (275,00 € + 6,5% IGIC) (*) Reducción  del  50%  sobre  el  precio  de  catálogo  formativo  realizado exprofeso  para  el  OCATEN).  Dicho  descuento  se  debe  al  acuerdo  de colaboración   existente  entre  el  Centro  Insular  de  Calidad  y  Consumo Responsable  del Cabildo Insular de Tenerife y el Centro de Formación de GRUPO INNOVARIS para la impartición de este taller. Este descuento no es acumulable a otros.
Este coste incluye la documentación del alumno y certificado de asistencia

Documento: Formulario inscripcion
Documento: Resolución convenio colaboracion
Documento: Programa (se publicará 20 días antes de la fecha de impartición)