Las entidades bancarias españolas rectificaron en el 22,8% de las ocasiones en las que el Banco de España emitió un informe favorable dando la razón al cliente que interpuso una reclamación ante el organismo supervisor, según las estadísticas consultadas por Europa Press.

Estos datos provisionales del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones (DCMR) del Banco de España a 31 de diciembre de 2019, contrastan con los ofrecidos anteriormente. Así, en el conjunto de 2018 las rectificaciones después del informe del supervisor ascendieron al 46,8%.