Tras la declaración del estado de alarma por la crisis del coronavirus, los pasajeros tienen derecho al reembolso del billete de avión. Esta afirmación ha sido confirmada por la Comisión Europea, desde donde se ha apuntado que las aerolíneas deben devolver el importe del vuelo cancelado al consumidor que asi lo solicite. En este sentido, desde reclamador.es recuerdan que las aerolíneas tienen la «obligación legal» de devolver el dinero a los pasajeros afectados que así lo soliciten.