Recuerda que las administraciones "deberían limitarse a dar respuesta a las consultas planteadas por los consumidores e informar sobre el modo de presentar una reclamación y de los plazos", pero no podrán resolverla.

Hasta que no acabe el estado de alarma los consumidores que hayan realizado alguna reclamación no la verán resuelta. Los plazos administrativos están suspendidos desde el día que comenzó el confinamiento, y en este periodo, las administraciones "deberían limitarse a dar respuesta a las consultas planteadas por los consumidores e informar sobre el modo de presentar una reclamación y de los plazos de que disponen", pero no podrán resolverla.