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El objetivo es ofrecer una introducción a los aspectos esenciales que se deben tener en cuenta al tomar decisiones dentro de lo procesos de ecommerce. EL proceso de transformación digital ya no es una opción, sino que es una necesidad que la situación actual del COVID-19 ha acrecentado aún más. La pregunta ya no es si dar el paso a la transformación o no, la pregunta ahora es cómo realizar dicho proceso para tener éxito.