El Ministerio de Consumo considera que es "el momento" de volver a la normativa europea "previa a la crisis", que establece la obligación de devolver el dinero de los billetes anulados para los operadores. El pasado 31 de marzo, el Gobierno publicó un Real Decreto que recogía que, en el caso de que los contratos de viaje combinado hayan sido cancelados por motivo del covid-19, el organizador o, en su caso el minorista, podrían entregar al consumidor un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido. Esta condición contradecía la normativa europea, que obliga a devolver el importe al pasajero si así lo solicita.