Los hoteles están trabajando en la digitalización de procesos con un doble objetivo: mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto y optimizar la eficiencia energética.

Con ello, se demuestra que la tecnología hotelera y el equilibrio entre esta y los equipos humanos permitirá afianzar la recuperación del sector, ya que aporta valor tanto al hotelero como al usuario.

Entre las tecnologías que más se están implantando en los establecimientos hoteleros se encuentran las relacionadas con la fidelización de los clientes, con las que obtener y gestionar los datos para alimentar los CRM de las empresas y potenciar un canal directo con el usuario; las tecnologías aplicadas a la gestión y las tecnologías aplicadas a la domótica y la limpieza, que permitan mejorar la experiencia del cliente mediante una mayor seguridad y confianza a la vez que se aumente la eficiencia energética de los establecimientos.