Los consumidores se siguen viendo obligados a pagar hasta 0,40 euros por minuto para obtener información telefónica de una gran parte de los suministros considerados como básicos.

La razón reside en que, pese a estar prohibido por una modificación de la ley desde el pasado diciembre, una gran mayoría de las empresas aludidas siguen sin dar el paso y no han habilitado aún un número 900 gratuito y sin coste para los clientes, según denuncian diferentes asociaciones de consumidores .