Platonic Jewels es una joyería que ha reinventado su modelo de negocio para adapatarse al nuevo contexto económico y social. Por ello, aunque su propietaria, Jamila El Mahi, comenzó un proceso de transformación del negocio en noviembre de 2019, después de 30 años de experiencia en el sector.

Así, comenzó un proceso de estudio de sus clientes y sus necesidades con el fin de responder a sus demandas y afianzar la confianza entre el cliente y la marca y su fidelidad a través de la innovación y la mejora de sus servicios y artículos. Reformuló su modelo de negocio completamente dirigiendolo a un cliente muy concreto y sentando las bases de un nuevo modelo de joyería  en Puerto de la Cruz: cambió completamente el diseño de sus joyas, la imagen de marca (Brand Marketing), el diseño de su web, etc., con el fin de adaptarse a este nuevo cliente objetivo.

Para realizar esta transformación se apoyó en la formación ofertada por el Programa de calidad que impulsa el Consorcio para la rehabilitación de Puerto de la Cruz, sobre desarrollo empresarias y calidad.