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La ISO ha publicado recientemente una nueva norma que orienta sobre como utilizar correctamente las redes sociales en la gestión de emergencias y crisis con el fin de mantener informada a la población de forma rápida, ágil y eficaz.

Así, la nueva  norma ISO 22329, Seguridad y resiliencia - Gestión de emergencias - Directrices para el uso de los medios sociales en emergencias, sirve de guía a empresas e instituciones sobre el uso de los medios sociales en la gestión de emergencias y ayuda a las organizaciones y al público a utilizar eficazmente los medios sociales e interactuar con ellos antes, durante y después de un incidente.

La norma ISO 22329 puede ser utilizada por cualquier persona implicada en la gestión de emergencias y la comunicación de crisis, incluidas las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales y las empresas.