El Ministerio de Asuntos Económicos, el Banco de España y las tres patronales bancarias (AEB, CECA y Unacc) han firmado un nuevo protocolo de atención a personas mayores y con discapacidad, con el pretenden poner fin a la problemática de la exclusión financiera. 

Así, este nuevo protocolo se concreta en un decálogo genérico de compromisos por parte de la banca y actuaciones en materia de ampliación de horarios, educación financiera, atención preferencial o simplificación de los canales de atención.

Estas nuevas medidas serán implantadas en un plazo máximo de seis meses.