Busca garantizar que las reseñas que acompañan a sus bienes y servicios son de personas que realmente los han usado o adquirido.

Este sábado ha entrado en vigor la norma que atajará las reseñas y opiniones falsas en las ventas online y que obligará a las empresas, entre otras cosas, a indicar y garantizar que las reseñas que acompañan a sus bienes y servicios son de personas que realmente los han usado o adquirido.

En concreto, se trata del real decreto aprobado el pasado mes de noviembre, que modifica la Ley General para Defensa de los Consumidoresy la Ley de Competencia Desleal para ampliar los derechos de los usuariosen el comercio electrónico.
A partir de este sábado, el Ministerio de Consumo tendrá facultad parasancionar a las empresas por fraudes masivos y la publicidad encubiertaa través de las redes sociales. Se perseguirá:

- la publicación de reseñas y valoraciones falsas o pagadas porel fabricante en los productos a la venta en internet. Se considerará práctica desleal incluir reseñas procedentes de consumidores sin comprobar que han adquirido realmente el bien.

- la reventa de entradas a espectáculos mediante bots (robot digitales), cuando impidan que todos los consumidores puedan acceder al mercado con normalidad.

- comerciar un bien como idéntico cuando los productos sean diferentes, con el fin de evitar así que determinadas marcas varíen la calidad deun mismo producto dependiendo del país de la UE en el que se comercialicen. Se considerará también desleal.

- el incumplimiento de algunas garantías para los consumidores y también de limitaciones y exigencias injustificadas, como obstaculizar el derecho a baja contractual o de un servicio.