La etapa de mayor consumo del año comenzó con la llegada del 'Trimestre Dorado', el último del año, momento en el que las empresas se preparan para ofrecer las mejores ofertas y satisfacer las demandas de los compradores. Sin embargo, la experiencia de compra durante campañas como las de Black Friday y Navidad, a menudo, no cumple con las expectativas de los consumidores.