Los derechos de los pasajeros en el transporte aéreo están respaldados por normativas internacionales y europeas. El Reglamento Europeo 261/2004 establece los criterios específicos para compensación y asistencia en casos de denegación de embarque, cancelación, retraso y cambio de clase para vuelos con origen en la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza operados por cualquier aerolínea, así como vuelos con origen fuera de la UE y destino en territorio de la UE con una aerolínea de la comunidad. Además, el Reglamento (CE) 1107/2006 protege a las personas con discapacidad o movilidad reducida que utilicen vuelos comerciales de pasajeros que partan, lleguen o transiten por aeropuertos situados en el territorio de la Unión Europea. En el resto de los vuelos, los derechos de los pasajeros se rigen por convenios internacionales o la normativa del país donde ocurra el incidente. Cada estado de la Unión Europea designa un organismo supervisor en caso de conflicto; en España, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) gestiona las reclamaciones. Estos son los principales derechos que tenemos cuando viajamos en avión.