Miles de millones de consumidores en todo el mundo utilizan servicios financieros digitales. Los pagos se realizan en cuestión de instantes. Préstamos de emergencia contratados en tan solo unos clics. Y millones de personas –antes no bancarizadas– están interactuando con instituciones financieras por primera vez a través del dinero móvil.

La digitalización de los servicios financieros presenta una oportunidad única de crear mejores servicios para los consumidores. Aprovechar esta oportunidad brindará a los consumidores un mayor control sobre su bienestar financiero, a las empresas una mejor comprensión de las necesidades de los consumidores y ayudará a ofrecer mercados digitales seguros, eficaces y resilientes para todos. 

Actualmente se está desaprovechando esta oportunidad, especialmente en lo que respecta a la transparencia. Nuestros Miembros en todo el mundo están cada vez más preocupados de que la información opaca , engañosa s. inaccesible en las finanzas digitales esté causando daño a los consumidores.