El mes pasado reunimos a un poderoso grupo de grupos de defensa de los consumidores, organizaciones internacionales, empresas, gobiernos y la sociedad civil para pedir una IA justa y responsable en el  Día Mundial de los Derechos del Consumidor,  el viernes 15 de marzo.

La IA está cambiando la forma en que millones de nosotros experimentamos el mundo en línea. En solo cinco días después del lanzamiento de ChatGPT el año pasado, un millón había utilizado la tecnología. Sin embargo, nuestra campaña arrojó luz sobre el lado turbio de la IA, incluido su impacto en la desinformación y el sesgo , así como en problemas de verificabilidad .

Antes del 15 de marzo, realizamos un ejercicio para abordar estos problemas en los chatbots de IA que se utilizan en las búsquedas en línea. Queríamos poner a prueba sus esfuerzos para proteger a los consumidores y su impacto en la confianza. Y queríamos llenar un vacío importante dentro de la investigación actual: ver que se incluyera la voz del consumidor. Treinta y cinco miembros de Consumers International de 19 países se unieron al experimento y hoy publicamos nuestros hallazgos y los próximos pasos.