El momento del ‘check-in’ en un hotel siempre es una experiencia distinta; especialmente, por la ilusión que haga el viaje en concreto. Sin embargo, este paso por la recepción del hotel no siempre es igual. 

Así pues, cada vez es más frecuente encontrar sitios donde te piden todo tipo de datos y documentación antes de poder acceder a la habitación solicitada. Especialmente, el DNI, nombre, apellidos, número de teléfono, o número de ocupantes de la habitación.

Una práctica en la que, sin embargo, muchos se sorprenden al ver que el hotel opta por hacer una fotocopia del DNI.

E incluso, de la tarjeta de crédito.

“Los establecimientos de hospedaje tienen la obligación de llevar a cabo un registro documental y de información hacia la Policía, por motivos de seguridad ciudadana”, explica la abogada María Gallego, experta en Consumo, a Confilegal.

Un registro, contemplado en el Real Decreto 933/2021, en el que se exige que los huéspedes “exhiban o faciliten sus documentos de identidad”. Documentos que deben guardarse durante tres años, así como el registro del pago del hospedaje.

“La fotocopia como tal no es obligatoria, pero ellos tienen la obligación de tomar los datos. Así que entiendo que lo hacen por facilitar el trámite”, asegura la abogada. 

«Un trámite en el que, eso sí, es necesario involucrar al cliente. Y es que el consumidor “puede pedir que le expliquen qué sistema tienen de tratamiento de esos datos. Esa información te la tienen que dar”, asegura Gallego.

Especialmente, de cara a la factura. Más aún, si el hotel o alojamiento ha pedido una tarjeta de crédito como “fianza”.

“Tienes derecho a tener tu factura. Con tu identificación, con el número de registro del hotel, y el precio de todos los servicios desglosados. En la factura tiene que venir todo el desglose, incluso si ha quedado algo pendiente de pago, algún daño, o servicio aún sin abonar”.