La ley de atención a la clientela ha dado un paso más este martes en el Congreso. Según ha podido saber Público a través de fuentes parlamentarias, la ponencia de la ley ha cerrado ya su informe, un paso indispensable para avanzar hacia la votación del dictamen en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo. A continuación, la norma irá a Pleno para debatirse y someterse a una votación definitiva. Así, la ponencia ha finalizado incluyendo algunas enmiendas y dejando otras vivas —aún no acordadas—para que se voten directamente en la comisión. La ley, en cualquier caso, incorpora medidas para mejorar la atención por parte de las empresas a sus clientes, para impedir que pongan a robots a tratar con ellos o reducir las esperas al teléfono.