Si alguna vez has intentado poner una reclamación a Ryanair o Iberia y te has sentido atrapado en un bucle de respuestas automáticas, no eres el único. La organización de consumidores Facua ya ha presentado una denuncia formal contra ambas compañías aéreas ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.

El motivo es claro: la falta de atención efectiva a las reclamaciones que los clientes envían por correo electrónico, una práctica que, según la asociación, vulnera los derechos básicos de los pasajeros.