Un nuevo análisis de la Organización Europea de Consumidores (BEUC) concluye que el último modelo de Meta, que permite a los consumidores pagar por una experiencia sin anuncios u obtener su consentimiento para mostrar anuncios personalizados o menos personalizados, sigue infringiendo la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la UE, el RGPD y la Directiva sobre Prácticas Comerciales Desleales (UCPD).  

BEUC insta a la Comisión Europea y a las autoridades competentes a que garanticen que Meta cumpla rápidamente con la legislación de la UE. Además, la Comisión Europea debería, cuando proceda, imponer sanciones periódicas para poner fin a estas prácticas.

El nuevo modelo, implementado en enero de 2026, aún no ofrece a los consumidores la posibilidad de dar su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para recibir anuncios personalizados, lo cual sigue siendo un problema crucial dada la extensa recopilación de datos de Meta. Además, la forma en que Meta presenta las opciones y el uso de un lenguaje no neutral inducen a los usuarios a aceptar la opción de anuncios totalmente personalizados. Estas deficiencias del modelo no cumplen con los requisitos de la DMA, el RGPD ni la UCPD.

Agustín Reyna, director general de BEUC, comentó: 
«Meta sigue implementando solo ajustes menores en lugar de solucionar el problema de una vez por todas. El resultado es que los consumidores tienen que volver a tomar una decisión que carece de claridad y no respeta los principios básicos de la legislación de protección de datos. Las personas merecen una elección real y justa, no otra ronda de mensajes confusos».

Antecedentes:
Meta comenzó a implementar cambios en su servicio en la UE en noviembre de 2023, los cuales requerían que los usuarios de Facebook e Instagram dieran su consentimiento para que la empresa procesara sus datos con fines publicitarios o pagaran para no ver anuncios. Sin embargo, la Comisión Europea consideró ilegal el enfoque de Meta en abril de 2025 , de conformidad con la Ley de Gestión de Datos (DMA).

La Comisión concluyó que el modelo binario no ofrecía a los usuarios la opción específica necesaria para elegir un servicio equivalente que utilizara menos datos personales. El modelo de Meta tampoco permitía a los usuarios ejercer su derecho a consentir libremente la combinación de sus datos personales. BEUC ya había presentado alegaciones ante la Comisión Europea sobre el posible incumplimiento de la DMA por parte de Meta.

BEUC también presentó denuncias contra Meta ante la red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) por infracciones de la legislación de protección al consumidor, y presentó por separado denuncias ante las autoridades de protección de datos sobre las prácticas de procesamiento de datos de Meta, que sospechamos que infringen el RGPD.