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En el entorno actual, marcado por la incertidumbre y el exceso de información, una de las tareas del área de Calidad es demostrar el impacto de la estrategia en los resultados del negocio.

Esto no suele ser tarea sencilla pues la información crucial se encuentra a menudo dispersa, oculta en complejos softwares de gestión y difícil de traducir en decisiones ejecutivas claras.

Por ello es fundamental convertir la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las Cosas (IoT) en nuestros mejores aliados para aprender a diseñar y desplegar un Cuadro de Mando de Calidad que garantice la coherencia entre los objetivos estratégicos de la dirección y las métricas disponibles.