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Un certificado sin acreditación falla justo cuando más se necesita: ante un cliente o en una licitación. 

En esta entrevista Omar Nahas Vilar analizará por qué un certificado sin acreditación puede perder su valor precisamente en los momentos más críticos, como ante un cliente o en un proceso de licitación. Además, se explicará la importancia de elegir una entidad de certificación acreditada para garantizar la credibilidad, el reconocimiento y la confianza en los certificados, evitando riesgos innecesarios para las organizaciones.  

Omar Nahas Vilar
OCA Global. 28/09/2026

Omar Nahas es Delegado Regional en Canarias de OCA Global, entidad de certificación acreditada por ENAC. Cuenta con más de doce años de experiencia en el ámbito de los sistemas de gestión y la certificación en el mercado canario, y ha acompañado procesos de certificación de empresas de sectores como la construcción, la alimentación, el turismo, la logística, la tecnología o la sanidad privada.

1. Para comenzar, ¿qué es la acreditación y por qué es importante para las empresas hoy en día?

Omar Nahas Vilar (ONV): Conviene empezar distinguiendo dos conceptos que se confunden constantemente. La certificación es la comprobación por un tercero de que una empresa cumple una norma, por ejemplo ISO 9001 o ISO 14001. La acreditación es un escalón por encima: es la evaluación de la competencia técnica y la imparcialidad de la propia entidad que certifica. En España esa función la desempeña ENAC, la Entidad Nacional de Acreditación, designada por el Gobierno en aplicación de la normativa europea. Es importante porque emitir «certificados ISO» no es una actividad regulada: cualquiera puede diseñar e imprimir un certificado. Y de ahí nace precisamente el problema: en el mercado circulan certificados que no valen ni el papel en el que están impresos, y las empresas, en general, no lo saben; lo descubren cuando ya lo han pagado y lo necesitan para una licitación, por ejemplo. Lo que da valor real a ese documento es que detrás haya un acreditador vigilando que las auditorías se hacen, que los auditores son competentes y que la entidad es imparcial. La acreditación es, en definitiva, quién vigila al vigilante.

2. ¿Qué mejora supone para una empresa certificarse con una entidad acreditada?

ONV: Tres garantías muy concretas. Primera, reconocimiento: el certificado acreditado se acepta sin discusión ante administraciones públicas, clientes y mercados internacionales, gracias a los acuerdos multilaterales de reconocimiento. Segunda, supervisión real: ENAC evalúa periódicamente a las entidades acreditadas e incluso presencia auditorías reales para comprobar cómo trabajan. Tercera, defensa: si la empresa considera que su entidad de certificación no ha actuado correctamente, tiene una vía de reclamación ante ENAC. Con un certificado no acreditado, la empresa no tiene ninguna de las tres cosas, y normalmente lo descubre en el peor momento.

3. ¿Cualquier certificado ISO vale lo mismo?

ONV: No, y este es el mensaje que más me interesa trasladar a la pyme canaria. En el mercado conviven tres situaciones. Certificados emitidos bajo acreditación de ENAC, con plena garantía. Certificados emitidos bajo acreditadores de otros países: pueden ser válidos en el ámbito voluntario por los acuerdos internacionales, pero su reconocimiento no siempre es automático; el ejemplo más claro es el del organismo de acreditación británico tras el Brexit, cuyos certificados, según comunicó oficialmente la propia ENAC, dejaron de considerarse «acreditación» a efectos del reglamento europeo y de los esquemas regulados de la UE. Y en tercer lugar, certificados sin acreditación alguna o con sellos de supuestos «acreditadores» que no pertenecen al sistema internacional: ahí nadie ha verificado nada, y ese certificado puede ser rechazado por un cliente o por una Administración.

4. ¿Qué riesgos corre una empresa que se certifica con una entidad no acreditada?

ONV: El primero es económico: pagar por algo que luego no sirve. En contratación pública los tribunales administrativos han confirmado exclusiones de licitadores por cuestiones de acreditación de sus certificados, y cuando el certificado presentado no es el habitual, es el propio licitador quien carga con la prueba de su equivalencia, con la adjudicación en juego. Hay además esquemas donde directamente solo vale la acreditación de ENAC, como el Esquema Nacional de Seguridad, cada vez más exigido. El segundo riesgo es comercial: los clientes privados no están obligados a aceptar equivalencias, sencillamente rechazan el certificado y piden otras evidencias. Y el tercero es reputacional: quedar señalado ante un cliente como proveedor cuya documentación no es fiable. Porque en el mercado, al final, se acaba sabiendo qué certificados son fiables y cuáles no.

5. Se habla de consultoras y certificadoras que «van de la mano». ¿Dónde está el problema?

ONV: En la imparcialidad, que es la base de todo el sistema. Las entidades de certificación nos regimos por la norma ISO/IEC 17021-1, que prohíbe que quien asesora o implanta un sistema de gestión sea quien luego lo certifica, directamente o a través de vínculos. Si la consultora que te prepara y la certificadora que te audita son en la práctica la misma cosa, la auditoría pierde su valor: nadie se suspende a sí mismo. La acreditación existe precisamente para vigilar eso. Cuando no hay un acreditador supervisando de cerca la actividad real de una entidad en nuestro territorio, estas prácticas ni se detectan ni se corrigen. Y en los casos más graves —hay estudios del sector que los documentan— la auditoría ni siquiera llega a realizarse: todo se reduce a un intercambio de documentos para justificar el expediente, y la empresa recibe un certificado de un sistema que nadie ha comprobado. Mi recomendación a las empresas es muy simple: pregunten quién les va a auditar y qué relación tiene con quien les asesoró. Y dos señales que deberían hacer saltar todas las alarmas: un presupuesto anormalmente bajo, o un presupuesto conjunto de consultoría y certificación. Si le ofrecen las dos cosas en el mismo papel, la imparcialidad ya está comprometida antes de empezar.

6. ¿Cómo va a evolucionar este tema en el futuro?

ONV: Hacia más verificación, no menos. Las obligaciones europeas de información en sostenibilidad y de diligencia debida hacen que las empresas respondan de la fiabilidad de las evidencias de toda su cadena de suministro, así que cada vez más clientes filtran a sus proveedores por certificación acreditada. En el sector público, esquemas como el ENS o la verificación de huella de carbono consolidan la acreditación como requisito. Y la digitalización ayudará: bases de datos internacionales de certificados permiten ya comprobar en segundos si un certificado es auténtico y bajo qué acreditación se emitió. El certificado «de papel» sin nada detrás tiene los días contados.

7. ¿Podría compartir un caso o experiencia cercana?

ONV: Uno muy ilustrativo, sin identificar a nadie. Una empresa canaria pidió a un proveedor evidencias de trazabilidad en materia de sostenibilidad y medio ambiente. El proveedor presentó su certificado, emitido por una entidad no acreditada por ENAC, y el cliente lo rechazó como evidencia válida y le exigió otro tipo de acreditación documental. Ese proveedor había pagado su certificación convencido de que le serviría, y en el momento decisivo no le sirvió. Y hay algo que se repite en estas situaciones: cuando la empresa acude después a una entidad acreditada para certificarse con garantías, es habitual descubrir que no existe un sistema de gestión real que auditar, porque tampoco recibió un asesoramiento correcto. La solución pasa por hacer bien el camino: primero, trabajar el sistema con una consultora que haga bien su labor —las hay, y muy buenas—, y después certificarlo con una entidad acreditada por ENAC. No es un caso aislado: es la consecuencia natural de un mercado que cada vez verifica más.

8. ¿Qué consejos o recomendaciones haría hoy a las empresas?

ONV:

• Comprobar que el certificado incluye la marca y el número de acreditación y el nombre del acreditador; un certificado sin esos datos no ofrece garantías.
• Verificar en la web de ENAC que la entidad está acreditada para esa norma y ese sector concretos: la acreditación es por alcance, no genérica.
• Si el acreditador es de otro país, comprobar que es firmante de los acuerdos internacionales (IAF) y valorar el riesgo si la empresa licita con la Administración o exporta. Hay que ser conscientes de que la vigilancia sobre la actividad real de esas entidades en nuestro territorio es, en la práctica, muy limitada, y tanto las empresas como las administraciones públicas empiezan a cuestionar estos certificados o a exigir garantías adicionales.
• Preguntar quién realizará la auditoría y confirmar que no tiene vínculo con la consultora que implantó el sistema.
• Y sobre todo, entender la certificación como una herramienta de mejora y de confianza, no como un papel para cumplir: elegida bien, se amortiza; elegida mal, se paga dos veces.

9. Para terminar, ¿qué es OCA Global y cuál es su apuesta por Canarias?

ONV: OCA Global es un grupo español de inspección, certificación y ensayos con presencia internacional, cuya entidad de certificación, OCA Instituto de Certificación, está acreditada por ENAC. En Canarias hemos hecho una apuesta clara y diferencial: estar aquí de verdad, con estructura y personal canario. Contratamos y desarrollamos talento local —auditores y equipo comercial de las islas— porque entendemos que la pyme canaria tiene una realidad propia: insularidad, sectores muy específicos como el turismo o la industria agroalimentaria, y una relación de cercanía que no se puede atender desde fuera. Esa proximidad no es solo comercial: significa auditorías realizadas por profesionales que conocen el tejido empresarial canario, con la garantía y la supervisión de una acreditación ENAC detrás. Nuestra vocación es acompañar a la empresa canaria para que su certificado valga exactamente para lo que lo necesita: competir con garantías, aquí y fuera.

OCA Global es un grupo internacional especializado en inspección, ensayos, certificación, consultoría técnica y formación, que acompaña a empresas de múltiples sectores en la mejora de sus procesos, el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos. A través de OCA Instituto de Certificación, entidad acreditada por ENAC, ofrece servicios de certificación con las máximas garantías de competencia técnica, imparcialidad y reconocimiento nacional e internacional.

Con una sólida presencia en Canarias, OCA Global ha apostado por un modelo de proximidad basado en estructura propia y talento local, integrando auditores y profesionales que conocen de primera mano la realidad del tejido empresarial canario. Esta cercanía permite ofrecer un servicio adaptado a las particularidades de sectores estratégicos como el turismo o la industria agroalimentaria, combinando el conocimiento del entorno con el respaldo de una acreditación reconocida.

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Las entrevistas del Observatorio de la Calidad de Tenerife tratan de divulgar la cultura de la certificación, la normalización, la sostenibilidad y la gestión de los sistemas empresariales; y también promover las actividades, los productos y los servicios de las empresas y profesionales de estos ámbitos. Si desea colaborar en la realización de entrevistas, póngase en contacto con nosotros:

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