LaExperiencia.com es un sistema que promete mejorar la experiencia en la relación consumidor–empresa, facilitando a los consumidores dar sus opiniones sobre las empresas y sus productos. El objetivo de LaExperiencia.com es que las empresas tomen consciencia de lo que sus clientes opinan de ellas, a fin de introducir un proceso de mejora constante que les lleva a ser más competitivas y más valoradas por el mercado.

LaExperiencia.com es un sitio que ya lleva dos años en Internet y se trata de una plataforma donde cualquiera puede dejar quejas, alabanzas/felicitaciones, preguntas o sugerencias para las distintas empresas. De la misma forma, se pueden encontrar las opiniones de otros usuarios respecto a ciertas empresas, accediendo a información que puede resultar relevante en la toma de decisiones como por ejemplo la selección de un determinado proveedor.

El sitio maneja todo tipo de instituciones, desde bancos a locales de comida rápida. Por otra parte, LaExperiencia.com no solamente divulga las opiniones de los consumidores en su web, sino que también comunica a las compañías correspondientes toda la información recabada en relación a ellas, de forma que puedan tener constancia de la opinión que el mercado tiene de ellas, de sus productos o de sus servicios de atención al cliente.

Actualmente el sitio está disponible en 12 países hispanohablante (incluyendo España, Argentina y México entre otros) y se espera que próximamente también esté disponible en inglés. Crear una cuenta en su sitio es completamente gratuito, y puedes usar tu perfil de Facebook para facilitar tu registro.