Los nuevos entornos de comunicación generados por el indiscutible éxito de las redes sociales suponen nuevas oportunidades en la relación comerciante-consumidor y dan pie a una necesaria revisión de las creencias sobre modelos de gestión excesivamente tradicionales frente a los llamados nuevos enfoques 2.0.

Ésta es una de las conclusiones a las que se ha llegado en el VI Congreso de Zonas Comerciales Abiertas de Canarias que se ha celebrado en la isla de La Gomera y que ha sido organizado por la Consejería de Empleo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias bajo el lema "Un paseo por la innovación".