El acto se celebrará el 15 de febrero y tratará el contenido de la norma y la nueva versión publicada recientemente, la ISO 20000:2011, desde el punto de vista formativo y de certificación.
Habrá dos casos prácticos de implantación y certificación en esta norma: la consultora Altran y la Universidad de Girona
El lugar del acto: Hotel Acevi Villarroel - C/ Villarroel, 106 Barcelona 08011 en horario de manana.
Jornada gratuita.